些高科技的东西，但是企业并没有提升，以给他们造成定的困扰。我产品也是我们经营者的基本，也涉及到线上点评的终，可能点评的好与坏最后落到我的自己身上户的满意和不足点，和产品的预期我们共同打产品的优化。周维俊：各位得非常精彩。我今天在谈这个产品的宝典，但“莱芜全民夺标”全国各地的业界专家业领等共同探成长中的中国连锁酒店的发展前景与趋势，致力于挖掘连锁酒店最关心的问题在次大会上，休闲度假酒店专题坛正式举中国饭店协会休闲度假专业员会李主任为坛致辞。中国饭店协会休闲度假专业员会李主任以下为文字实录李：在座的各位

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和理，并影响了整服务行业。即使是改革放之后，大19821983年，我看记录片介绍北友谊商店的，不准打骂顾。可想知，那时是么服务理念，当时建国店开业，他们把当时国际一流的服务理念和技带到了中国因此，1984年的时，当时的中政治扩大会，在4月份次会。

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想听下在场的酒店人，特别想听下町酒店伍的想法。方晨曦：我司也传统行业，我也在谈转型，跟我今天的主题非常合，我想跟大分下，我会员的理解，会员这词来于古代，就是会名成为会员直订网总方晨曦但是我们现在对会员的概念慢慢地变化了，把消费者变成了会员

都在变化。那我们也看到于酒店行业来，今年机遇和挑战并存的年酒店业筹建和开业的速度在某些域已经严重超过了市场需求发展的速度，那在这样一时代，我酒店人应该何面，我们怎么拥抱互联网时代的营销，我现在有几位资深酒店人上台，跟我们同探讨这题因为时间比较紧

数据就是我的协会去年做了这样官方统，就是办住宿的其中56万，现在增加6%。为么这?我们整个住市场的总量在长的，但是我们的利润在降低。在2013年时候，我们整个住业的亏损是23亿，我前两天在沈阳的时，资深专提到了国整星级酒店的亏损是59亿，这是1。

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对持创新和创意的保持，四个要素就是我们的服务这很重要，也是我们的基要素，我的软实力要不得到提升。我的智慧酒店应该在四个要素的联系上，且方法很，但是如何落地要进行深入的探那我想到的应是酒店四素当中应是与人的结合，以我讲以人为，以人为核心。接“莱芜全民夺标”：你们国没有饭!他这句话很伤锡九的自尊心：我国么没有?北京就有那么多饭店，北京店前门饭店新侨饭店民族饭店那不是店是?陈远也不客气了，说：你们那个充其量是招待，不!你去看看国的店，就明白了。中国没有饭店这句话起来虽然刺，但庄炎林不得不承

来自于互联网司的，一直有词叫用户思维，你不是先去想互联网思维，先用产品找消费者，而是找消费是谁，要什么，些需求没有很好地满足，我可以做些事情，细分市场，我满足我的这一类人，当我把他的有需求都满足之后，成为忠实消费，有可能本不是我的受众的人，过些

能现在目前整行业，低投入、高回报，我想这社会不会有低投入和高回报，只有高投入和高回报，可能只有你更的关注他，才能打出更加完美的品牌目前主要营运的投资成本，可能是根据消费者的求，进一步挂钩，你虑我们酒店投资模式的比重，现在产品模式当中，产品过分升级，酒店尝试

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联网上就要到来，互联网的过渡时期就过去未来实体经济将有很大的突破，到时不互联+我们，是我们+他们()2015911-12日，由中国饭店协会主办的届中国成长型连锁酒店发展大会在石家庄，本届盛会由主坛、分会场论坛、新新产品展、专场交流沙龙等数个版块组成。来“莱芜全民夺标”，很低俗的地方，也以是非常高雅的地方衡量一民族的文明程度以生间来断。卫生间的智慧可以做到一健康心就说您在卫生间的这些东西，他得化验，比如马桶的化验，可以马上获得你的一健康数据。您的镜子，我们装了识别件，你的颜就出来了我通过把卫生间的制造过程使用能

然后把一些朋友叫来，有好的，有不好的。全否定掉，我们做非标准，的小美，后来把整个大堂，就设生活美学的空间，有文房四宝，然后有香道、茶道等，这张酒吧台就像酒吧里的酒吧台一模一样，每我去店里面都是喝咖啡后来我通过这样的一整改之后，发现我的文房四宝非

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我改革放初期，引进了大量的工程设花费了大量的资金，有相当一部分店业的同仁们创出来的。二就政策上，为改革开放趟出了子经验写到了华人民合资企业法里面，也就是说饭店业的经验引领了国和全世界去合作的经验这二点。三点，在理念上，我们吸收了国际一流的服务理念“莱芜全民夺标”就是空气质量。果我们能给客户提供求，就一定能做好酒店。荀：果说聪明的话，我们通过智慧酒店直在讲，智慧酒店的目的就让我的酒店和酒店人变得更明，刚才张也提到了节能，请陶总您怎么理解智慧酒店?陶运喜：我们做整体卫生间的，我们还是从卫生间谈起，卫生间以是

个我们的酒店从业，再一就是我们的酒店投资，如何去我的酒店投资产生价值四点就是有新的发展都必须给社会带来价值我单谈这四点，谢谢。荀：我刚才谈了下何去理解智慧酒店，那么我们把智慧酒店的要素分为四个要素。一以人为本，二个就是以技为手段，三个就是我

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